• Lo svolgimento della procedura di iscrizione alle classi in un massimo di dieci minuti;

• il rilascio di certificati di iscrizione  e frequenza entro il tempo massimo di due giorni;

• la consegna dei documenti sostitutivi del diploma "A Vista" a partire dal terzo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati;

• il rilascio dei certificati di servizio al personale entro il tempo massimo di una settimana;

• i documenti di valutazione  degli alunni saranno consegnati direttamente dal capo d'istituto o dai docenti del consiglio di classe entro dieci giorni dal termine delle operazioni di scrutinio.

La Scuola assicura spazi adibiti all'informazione; in particolare: organigramma degli uffici, degli organi collegiali, del personale Docente e ATA, tabella dell'orario di lavoro di tutto il personale, albo d’istituto.
Assicura inoltre spazi per bacheca sindacale e bacheca dei genitori.
Presso l'ingresso assicura la presenza di personale in grado di fornire le prime informazioni per la fruizione del servizio.

Allo scopo di raccogliere elementi utili sulla qualità del servizio viene periodicamente effettuata una rilevazione mediante questionari rivolti a:

• genitori per valutare aspettative, richieste e problemi di funzionamento;
• alunni delle  classi terminali sull'esperienza scolastica passata per raccogliere indicazioni per il miglioramento della loro formazione
• peratori scolastici.

I questionari che vertono sugli aspetti organizzativi, didattici ed amministrativi del servizio, prevedono una graduazione delle valutazioni e la possibilità di formulare proposte.

Eventuali copie del presente documento possono essere rilasciate su richiesta scritta e dietro pagamento degli oneri di riproduzione così come previsto dalla vigente normativa.